Googleハングアウトで通知がこない問題の解決方法

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我が家では家族とのちょっとした会話にGoogleのハングアウトの会話(チャット)機能を利用しています。

ところが、先日急にハングアウトの通知が届かない、通知が表示されない状態になりました。

ハングアウトのアプリを開けば、メッセージは届いているのですが、通知が出ないのでメッセージが届いていることに気づけず大変困りました。プッシュ型通信のありがたみを痛感した次第です。

なんとか解決することができたのですが、その情報にたどり着くのに少々苦労しました。備忘&同じ問題で困っている方のためにこの記事にまとめておきます。

(投資とは関係ない情報です。ご興味のある方&必要に迫られている方のみご覧ください)

確認するべき設定と解決方法

念のため、はじめに設定で通知がOffになっていないことを確認します。

  • ハングアウトの通知が有効になっているかを確認
    「ハングアウト」 > 「設定」 > 「アカウントの設定」から使用しているアカウントを選択 >「ハングアウトのメッセージと招待」>「通知」にチェックが入っていることを確認。チェックがなければチェックする
  • ユーザーの通知が有効なっているかを確認
    会話のスレッドを開く>設定を開く(会話のスレッド表示>右上の3つの点々)>「ユーザーとオプション」>「通知」にチェックが入っていることを確認。チェックがなければチェックする
  • Androidシステム上ハングアウトからの通知がブロックされていないことを確認
    Androidの「設定」>「アプリの通知」>「ハングアウト」>「ブロック」が設定されていないことを確認

これでも通知が届かないようだったら以下を試します。

  • 時刻情報を補正する
    Androidの「設定」>「日付と時刻」>「日付と時刻を自動設定」を有効にする。
    こうすることによりネットワーク(携帯電話通信網やNTPサーバ?)から取得した情報で端末の時刻が補正されます。

私の場合も、最後の「時刻情報の補正」がポイントでした。端末の時刻がずれていると通知を表示するかしないかの判断が適切に行われないことがあるんですかね・・・。

もしハングアウトの通知が出なくて困っている方は、だめもとで試してみてください。

上記の設定の道順は、ハングアウトやAndroidのバージョンにより多少異なることがあるので適宜読み替えてください。

もしこれでも解決できない場合は以下のフォーラムでの議論内容も参考になりそうです。

Hangouts for Android not giving me notifications – Google プロダクト フォーラム

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